ESTÁ PREPARADO PARA 2021? FIQUE DE OLHO!

Chegando ao fim de um ano desafiador, é assim que damos início ao nosso último blog do de 2020! Afinal de contas, como negar que esse foi o ano mais inesperado de todos os tempos?

O cenário segue cheio de incertezas e cabe a nós da Forest Paper, convertedora de papéis, te alertar sobre as novas tendências e fazer um leve apanhado do que provavelmente vem por aí em 2021 no âmbito comercial.

Vamos começar o pequeno tour ressaltando o grande susto do início da quarentena. Algo novo. Inesperado, que surpreendeu a todos, principalmente empresas que ainda não estavam totalmente inseridas no mundo digital. Podemos dizer que o ano de 2020 foi um marco para os negócios, devido a aceleração no setor digital.

Já era esperada essa transformação, mas com a pandemia da Covid-19 tudo aconteceu de forma muito mais rápida e isso fez com que todos olhassem com mais atenção às oportunidades, que existem no ambiente online.

Nos últimos meses, pudemos perceber o grande avanço comercial, muitos projetos, que antes levavam tempos para sair do papel, começaram a ser colocados em prática de forma rápida e efetiva. Empresas, que dependiam de muitos processos, precisaram se adaptar e se reinventar para se manter no “jogo”.

As vendas online tiveram um destaque imenso durante a pandemia e isso mudou a forma como as empresas tratavam essas operações e também moldou as atitudes de muitos consumidores, que antes optavam apenas pelo presencial.

Olhando todas essas transformações, nós da Forest Paper, listamos alguns ítens que podem te ajudar a definir um plano para um início de ano mais promissor. Vem com a gente nessa listinha super importante!

Vamos começar falando sobre o CONCEITO OMNICHANNEL, que pode ser ainda pouco conhecido. Trata da convergência de todos os canais utilizados por uma empresa, fazendo com que o consumidor não perceba a diferença entre o mundo online e o offline, integrando lojas físicas, virtuais e compradores.

Quem já atuava no formato online tinha a clara visão de que a empresa não podia depender de apenas um canal para exercer suas vendas, porém muitas outras empresas ainda tinham resistência a tal processo e foram “obrigadas” a se adaptarem para seguir com as vendas.

A partir da demanda online, com crescimento gigantesco, é preciso entender que a EXPERIÊNCIA DO CLIENTE DEVE SER MUITO VALORIZADA, pois através das vendas online que o contato se torna diferente e cabe a cada empresa “humanizar” esse atendimento em todos os aspectos, desde o primeiro contato até a embalagem e entrega do produto.

Pensando nessa experiência, podemos ressaltar as ESTRATÉGIAS PERSONALIZADAS. As empresas devem identificar as “dores” e “problemas” que seus clientes enfrentam e assim desenhar estratégias específicas para abordagem de forma assertiva.

Nossa pequena lista também deve ter como destaque o tão famoso termo B2B, QUE COMEÇA A SER SUBSTITUÍDO PELO P2P, ou seja, está mais do que claro que pessoas compram de pessoas, humanizar a sua empresa é a chave para um 2021 promissor. Isso não significa deixar processos de lado, mas significa que é preciso otimizar e mudar o modo como a comunicação é realizada.

E sem dúvidas precisamos finalizar este assunto com o tema SUSTENTABILIDADE, muito debatido aqui na Forest Paper. Sempre levado a sério por todos dentro de nossa empresa, afinal a economia circular vem ganhando forças e nada mais gratificante saber que os consumidores vêm optando por empresas que desenvolvem suas atividades pautadas neste pilar.

Tivemos grandes conquistas neste ano de 2020, com novos produtos como o greenkraft, papel pintor, papel extrusado, ambikraft. Todos eles levando junto o conceito de sustentabilidade.

Vamos nos despedir deste ano deixando essas dicas para você, que está sempre acompanhando nosso blog e nossas mídias. Agradecemos a cada um que faz parte de forma direta e indireta da grande família Forest Paper!

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